ALTAIR® 4XR Akkuladehinweis

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Wie bereits am 23.08.2022 mitgeteilt, ist bei allen ALTAIR 4XR Multi-Gasmessgeräten, die zwischen dem 1. April 2022 und dem 9. August 2022 hergestellt wurden, ein nicht sicherheitsrelevantes Leistungsproblem aufgetreten, das durch eine vom Hersteller gelieferte Komponente verursacht wurde. 

Dieses Problem führt dazu, dass die Batterie schnell entladen wird, wenn das Gerät ausgeschaltet ist. Das ist zwar kein Sicherheitsproblem, aber wir wissen, dass es eine Unannehmlichkeit ist. Ab sofort steht ein Firmware-Update zur Verfügung, mit dem der Detektor wieder wie erwartet funktioniert. Um das Firmware-Update zu erhalten, wird den Kunden empfohlen, ihr Gerät an ein MSA-Service-Center oder einen zertifizierten Handelspartner zu senden. MSA deckt die Kosten für das Update sowie den Versand gemäß unseren Garantiebestimmungen ab, und das Service-Center oder der Handelspartner aktualisiert die Firmware auf Ihrem Gerät bzw. Ihren Geräten. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um diesen Vorgang einzuleiten.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren MSA-Vertriebsmitarbeiter vor Ort. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die in den letzten Monaten entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass MSA bestrebt ist, seinen Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir schätzen die Möglichkeit, Ihnen bei der Gasdetektion helfen zu können. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und die Möglichkeit, die Sache in Ordnung zu bringen.

Die offizielle Bekanntmachung steht zum download bereit.