motionSCOUT - Austausch
Sehr geehrte Kunden,
zur Gewährleistung Ihrer Sicherheit führen wir bei bestimmten motionSCOUT Geräten einen für Sie kostenlosen, vorsorglichen Austausch durch. Obwohl das Auftreten des gemeldeten Fehlers als äußerst unwahrscheinlich gilt, möchten wir sicherstellen, dass alle Geräte weiterhin uneingeschränkt zuverlässig funktionieren.
Betroffen sind Geräte mit den folgenden Materialnummern, die im Zeitraum 01.06.2024 bis 31.12.2025 produziert wurden:
Wir bitten Sie daher, Ihren Gerätebestand unverzüglich zu prüfen, das Produktionsdatum des individuellenGerätes finden Sie nach öffnen des Batteriefaches, auf dem Label unter den Batterien.
Bitte teilen Sie uns über die E-Mail-Adresse cs.cer@msasafety.com mithilfe des beigefügten Anfrageformulars mit, wie viele Geräte auszutauschen sind. Anschließend erhalten Sie die entsprechende Anzahl an Ersatzgeräten kostenfrei zugesandt. Bitte verwenden Sie die mitgelieferte Verpackung, um die identifizierten Geräte zusammen mit dem Rücksendeetikett und einem Ausdruck des Rücksendeformulars über unseren Versanddienstleister an uns zurückzusenden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Situation entstehen und hoffen auf Ihr Verständnis.
Kundenzufriedenheit genießt bei MSA oberste Priorität, wir möchten Ihnen für Ihre anhaltende Unterstützung danken und verbleiben